۷ – شنونده خوبی باشید . دیگران را تشویق کنید در مورد خود صحبت کنند.
۸ – بر اساس علایق دیگران صحبت کنید.
۹ – طوری رفتار کنید که دیگران احساس کنند مهم هستند و هر کاری که از دستتان بر می آید صادقانه برایشان انجام دهید.
۱۰ – بهترین راه موفقیت در بحث، اجتناب از آن است.
۱۱ – به « نظر » دیگران احترام بگذارید. هرگز نگویید « اشتباه می کنید »
۱۲ – اگر اشتباه کردید، سریع و صادقانه آن را بپذیرید.
۱۳ – دوستانه صحبت کنید.
۱۴ – طوری صحبت کنید که طرف مقابل همیشه در پاسخ تان « بله » بگوید.
۱۵ – اجازه دهید طرف مقابل بیشتر صحبت کند.
۱۶ – اجازه دهید طرف مقابل احساس کند از شما برتر است.
۱۷ – صادقانه همه چیز را از نگاه طرف مقابل ببینید.
۱۸ – با عقاید و آرزوهای مثبت و سازنده دیگران همراه شوید.
۱۹ – با افراد مثبت و انگیزه دهنده دوست باشید.
۲۰ – عقایدتان را به دیگران تحمیل نکنید.
۲۱ – خود را با علائم غیر کلامی طرف مقابل هماهنگ کنید.
۲۲ – صادقانه از دیگران تعریف کنید.
۲۳ – اشتباهات دیگران را غیر مستقیم تذکر دهید.
۲۴ – قبل از انتقاد از دیگران در مورد اشتباهاتتان صحبت کنید.
۲۵ – به جای دستور صریح، سؤال کنید.
۲۶ – در دیگران احساس امنیت ایجاد کنید.
۲۷ – هر پیشرفت جزیی و هر نکته مثبتی را تحسین کنید.
۲۸ – مشوق باشید و بکوشید اشتباه دیگران را آسان و قابل اصلاح نشان دهید.
۲۹ – بگذارید افراد از انجام پیشنهادات شما خوشحال شوند.
۳۰ – اگر برای کسی کاری انجام می دهید، انتظار جبران نداشته باشید.